INFORMACE O ROZSAHU ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost ITS SAS di Arianna Palliotto & C. se sídlem via Marconi 27, 35013 Cittadella, IČ: 04430880288, DIČ: IT04430880288 provozovatel hotelu Plose Parkhotel, Plancios 390b, 390042 Bressanone od Vás shromažďuje následující informace:

1) Informace, jež nám poskytnete:
Přijímáme a uchováváme informace, jež vložíte na našich webových stránkách nebo jež nám poskytnete jakýmkoli jiným způsobem včetně např. informací, jež nám poskytnete během svého pobytu jako host některého z námi spravovaných hotelů. Poskytnutí jakýchkoli informací je dobrovolné s výjimkou případů, kdy tuto povinnost určuje zákon, nařízení či vyhláška. V případě, kdy se rozhodnete neposkytnout informace, které po Vás požadujeme na základě zákonné povinnosti je možné, že Vám nebudeme schopni nabídnout naše služby. V Případě, kdy se rozhodnete nám neposkytnout informace, které po vás nepožadujeme na základě plnění zákonných povinností, je možné, že Vám nebudeme schopni odpovědět nebo zareagovat na Váš dotaz či požadavek či Vám nabídnout veškeré naše poskytované služby. Pro úplnost uvádíme, že mezi informace, které od Vás získáváme, patří především tzv. povinně poskytované informace na základě zákona o pobytu cizinců na území Italské republiky. Jedná se o jméno, příjmení, datum narození, státní občanství, trvalé bydliště v zahraničí, číslo cestovního dokladu a víza, je-li v cestovním dokladu vyznačeno, počátek a konec ubytování, případně účel pobytu. Dále od Vás fakultativně můžeme požadovat další údaje v rozsahu SPZ Vašeho vozidla pro účely zajištění parkování, emailu a telefonního čísla pro účely zasílání obchodních sdělení.

2) Osobní údaje, které jste poskytli jménem jiné osoby:
Pokud vkládáte údaje jménem jiné osoby, zaručujete nám, že jste touto osobou zmocněni vložit její osobní údaje do našeho systému a že tyto informace jsou přesné a správné. Pokud nám v důsledku nedodržení povinnosti vyplývající z tohoto ustanovení z Vaší strany vznikne jakákoli ztráta či újma, jsme oprávněni požadovat od Vás její náhradu.

3) Automatické informace:
Přijímáme a v některých případech vyhodnocujeme některé informace při každé interakci s Vámi. Například stejně jako řada jiných webových stránek získáváme informace určitého typu, pokud prostřednictvím svého prohlížeče realizujete přístup ke stránkám www.ploseparkhotel.it, aliasů a Vaší IP adresy, typu prohlížeče a operačního systému nebo data a času, kdy jste využili našich služeb. Můžeme také shromažďovat údaje o kliknutích a o stránkách, které se vám zobrazily. V případě, že využíváte mobilní zařízení, můžeme shromažďovat údaje, které identifikují toto zařízení, údaje týkající se typu zařízení, jeho nastavení a charakteristik, informace o poloze, selháních aplikace a jiných systémových aktivitách.

4) E-mailová komunikace:
Pokud nám poskytnete svou e-mailovou adresu, můžeme Vám e-mailem zasílat reklamní a marketingové materiály. V každém e-mailu, který Vám zašleme, Vám bude nabídnuta možnost neodebírat takovéto reklamní či marketingové materiály. Pokud budete ubytováni jako hosté v hotelech, jež spravujeme, můžeme rovněž po ukončení Vašeho pobytu použít Vaši e-mailovou adresu k zaslání dotazníku v rámci průzkumu zákaznické spokojenosti. Pokud si nepřejete, aby Vám byl takový dotazník zaslán, můžete nás o této skutečnosti informovat na e-mailové adrese: ploseparkhotelotmail.it V případě rezervace pobytů v hotelu, který spravujeme, přes internet Vám může být rovněž zasláno automaticky vygenerované e-mailové potvrzení, pokud s námi uskutečníte jakékoli nákupní transakce, a příležitostně od našich agentů rezervace prodeje, pokud jde o dotazy týkající se Vámi provedené rezervace jakýchkoli našich produktů a služeb.

5) Informace z ostatních zdrojů:
vedeni snahou o zvýšení úrovně personalizace našich služeb (například poskytování doporučení nebo speciální nabídek, o nichž se domníváme, že by Vás mohly zajímat) můžeme získat informace z ostatních zdrojů a doplnit je ke stávajícím informacím o Vás. V případech, kdy je to nezbytné k tomu, abychom Vám mohli poskytovat služby, uzavřít nebo plnit smlouvu s Vámi, případně odpovědět na Vaše dotazy či požadavky nebo reagovat na ně přijetím opatření, můžeme sdílet stávající informace se třetími stranami. Také využíváme poskytovatelů služeb třetích stran na zpracování plateb mezi rezervujícím a ubytováním. Tito poskytovatelé služeb sdílejí údaje o platbě, abychom tak mohli spravovat Vaše rezervace a ujistili se, že je s Vaší rezervací vše v pořádku.

Věková omezení: Společnost ITS SAS di Arianna Palliotto & C. záměrně neshromažďuje osobně identifikovatelné údaje z našich webových stránek od žádných osob, o niž je nám známo, že nedosáhly věku 18 let. Naše společnost může shromažďovat informace od osob, jež nedosáhly věku 18 let, v rámci procesu registrace, avšak vždy se svolením rodiče nebo opatrovníka takové osoby.

Proč naše společnost shromažďuje a využívá vaše osobní údaje?

Shromážděné údaje využíváme různými způsoby. Vaše osobní údaje mohou být využity k následujícím účelům:

Plnění zákonných povinností: 
Jak uvedeno pod bodem 1) Informace, které nám poskytujete, většinu z poskytnutých osobních údajů potřebujeme primárně pro účely plnění uvedených zákonných povinností.
Uzavření a plnění smlouvy o ubytování: Vaše osobní údaje dále využíváme především z důvodu dokončení a správy Vaší rezervace a na jejím základě k plnění smlouvy o ubytování, což je pro naši společnost jako poskytovatele takových služeb nejdůležitější.

Marketingové aktivity:
Vaše údaje používáme pro marketingové aktivity. Tyto aktivity zahrnují především použití Vašich kontaktních údajů za účelem zasílání novinek o produktech a službách souvisejících s Vaší návštěvou v našem hotelu, s vytvořením rezervace z Vaší strany nebo se založením uživatelského účtu. Tuto marketingovou komunikaci můžete kdykoli rychle a jednoduše přestat odebírat pomocí odkazu pro odhlášení, který je obsažen v každém newsletteru.

Vaše datum narození zpracováváme, abychom Vám mohli vždy zaslat dárek k narozeninám.  Také tento benefit Vám můžeme přestat posílat, a to pomocí odkazu pro odhlášení, který je obsažen v emailu obsahujícím dárek k Vaším narozeninám. 

Emailová adresa:
Pro větší komfort našich klientů rozesíláme informační emaily 3 dny před příjezdem, v den příjezdu a děkovací email po odhlášení se z hotelu.  Z každého tohoto emailu je možno se nechat odhlásit.

Promo kód:
registrací promo kódu na aktuální % slevu z rezervace učiněné přes naše webové stránky hotel-windsor.cz nebo hotel-zatisi.com nám poskytujete svůj email, který následně zařadíme do naší databáze a je využívám pouze k účelům rozesílání newsletterů a nabídek našeho hotelu.

Další komunikace s vámi:
V některých případech Vás můžeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo SMS zprávy, v závislosti na kontaktních údajích, které jste nám poskytl/a. A komunikaci, kterou zašlete Vy nám, zpracováváme. Tato další komunikace se může uskutečnit z následujících důvodů:

Průzkum trhu:
Naše zákazníky také občas žádáme o účast na průzkumu trhu. Jakékoliv další informace, které nám poskytnete v rámci průzkumu trhu, budou použity pouze s vaším svolením.

Zajištění bezpečnosti důvěryhodnosti služeb:
Abychom vytvořili důvěryhodné prostředí pro vás, další hosty a naše obchodní partnery vyhrazujeme si právo použít osobní údaje k odhalování a prevenci podvodů či jiné nelegální nebo nežádané činnosti. Osobní údaje můžeme rovněž použít pro posouzení rizika a z jiných bezpečnostních důvodů, např. k ověření pravosti uživatelů a rezervací. Z tohoto důvodu může někdy dojít k tomu, že určité rezervace budou pozastaveny.

 Zlepšování našich služeb:
Osobní údaje používáme také pro analytické účely, abychom mohli vylepšovat své služby a zkušenost našich zákazníků, ale také pro testovací účely, k řešení problémů a zlepšování funkčnosti a kvality našich on-line služeb v oblasti cestovního ruchu. Hlavním cílem je především optimalizace naší online platformy a její přizpůsobení Vašim potřebám, aby její používání pro vás bylo snadné a pohodlné.

Při zpracování údajů, jak je uvedeno výše, vycházíme z následujících právních základů:

Plnění zákonné povinnosti:
Jak uvedeno pod bodem 1) Informace, které nám poskytujete, s poskytováním ubytovacích služeb je spojeno plnění zákonných povinností ve vztahu k policii, příslušnému obecnímu úřadu apod.

Plnění smlouvy:
Využití Vašich informací je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou máte uzavřenou s námi. Pokud například využíváte naše služby k provedení on-line rezervace, Vaše údaje budeme potřebovat k tomu, abychom mohli vykonat svou povinnost a dokončit rezervaci v rámci plnění smlouvy s vámi.

Oprávněné zájmy:
Vaše údaje můžeme použít k oprávněným zájmům, jako je zajištění toho nejvhodnějšího obsahu webových stránek, dále také k administrativním účelům, k odhalování podvodů a právním účelům.

Souhlas:
K případnému použití Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu dochází na základě Vašeho souhlasu.  Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat. Stačí zaslat e-mail na adresu uvedenou na konci této Informace.

S kým sdílíme Vaše údaje nebo komu je předáváme?

Naše společnost může v určitých případech sdílet informace s třetími stranami, a to zejména:

Třetí strany jako zpracovatelé osobních údajů:
Ke zpracování Vašich osobních údajů můžeme také použít služby třetích stran, které mohou údaje zpracovávat např. za účelem zasílání marketingových materiálů. Tyto třetí strany jsou vždy vázány dohodami o zachování důvěrnosti a nesmějí informace použít pro jiné účely. Mezi tyto třetí osoby patří dodavatelé SW řešení, cestovní kanceláře, provozovatelé rezervačních systémů, účetní společnost.

Poskytovatelé platebních služeb a jiné finanční instituce:
Jestli je v případě vaší rezervace z vaší strany nebo strany držitele karty, kterou byla rezervace zaručena, vyžadován chargeback, je možné, že budeme muset sdílet některé rezervační údaje s poskytovateli platebních služeb a relevantními finančními institucemi. Tyto údaje mohou zahrnovat kopii vašeho potvrzení rezervace nebo IP adresu, ze které byla provedena rezervace. Pokud to budeme považovat za nezbytné, můžeme za účelem odhalení a prevence podvodů vaše údaje sdílet s příslušnými finančními institucemi.

Příslušné orgány:
Osobní údaje zpřístupňujeme pro účely plnění právních povinností a v případě vymáhání práva, pokud to vyžaduje zákon, nebo je to nezbytné z důvodu prevence, odhalování a stíhání trestných činů a podvodů. Osobní údaje můžeme také dále zpřístupnit příslušným orgánům, abychom chránili a bránili naše práva a majetek nebo práva a majetek našich obchodních partnerů.

Obchodní partneři:
Spolupracujeme s obchodními partery po celém světě. Někteří z těchto obchodních partnerů distribuují nebo propagují naše služby nebo pomáhají našim dalším obchodním partnerům distribuovat a propagovat jejich vlastní služby související s cestováním. Může to znamenat, že jejich služby jsou integrovány do naší webové stránky/aplikací, a mají povoleno Vám ukazovat personalizovanou reklamu.

Jak využíváme soubory typu Cookie?
Za účelem shromažďování informací od Vás můžeme používat nástroje pro sledování jako např. soubory cookie a webové signály prohlížeče. Informace o uživatelích shromažďujeme během užívání těchto webových stránek z jejich strany. Tímto způsobem pro nás mohou shromažďovat informace i třetí strany.
 
Technologie shromažďování informací od Vás:
Google Analytics – nástroj Google Analytics využíváme pro shromažďování informací o způsobu využívání našich webových stránek ze strany uživatelů. Shromažďujeme například údaje o tom, odkud návštěvníci našich stránek přicházejí a celkový počet návštěv uživatele na našich stránkách. Mohou sem patřit rovněž informace o umístění uživatele. Sledování pomocí technologie Google Analytics můžete zakázat nainstalováním přídavného modulu Google Analytics Opt-Out Browser do svého stávajícího prohlížeče. Další informace jsou k dispozici na https://www.google.com/intl/cs/policies/privacy/.

Jaká bezpečnostní opatření používáme pro ochranu vašich osobních údajů?
V souladu se zákony Evropské unie o zabezpečení dat, zajišťujeme adekvátní procedury, abychom zamezili neautorizovanému přístupu k osobním údajům a jejich zneužití.

Abychom ochránili a zabezpečili osobní údaje, které nám poskytujete, používáme potřebné obchodní systémy a procedury. Využíváme také bezpečnostní procedury a technická a fyzická omezení pro přístup k osobním údajům a jejich použití na našich serverech. Přístup k osobním údajům má pouze autorizovaný personál, který s daty pracuje.

Jak dlouho uchováváme Vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou, tj. zejména pro ten účel, abychom mohli plnit uzavřenou smlouvu a zákonné povinnosti. Pro potřeby archivace smluv (a případných nároků, které mohou vyplynout ze smlouvy i po jejím zániku) a s ohledem na zákonné požadavky uchováváme údaje maximálně 10 let po zániku smluvního vztahu.

Údaje v databázi zájemců o zasílání obchodních sdělení uchováváme až do odvolání souhlasu v souladu s platnou legislativou. V každém obchodním sdělení má zájemce o obchodní sdělení právo další zasílání obchodních sdělení odmítnout, a to zdarma (kliknutím na příslušný odkaz). Dostáváte-li obchodní sdělení a nemáte již o ně dále zájem, e-mail na: ploseparkhotelotmail.it

Jak můžete kontrolovat osobní údaje, které jste nám poskytl/a?
Vždy máte právo na přístup ke svým osobním údajům, které uchováváme. Přehled těchto údajů si také můžete vyžádat zasláním e-mailu na níže uvedenou adresu. Do předmětu svého e-mailu prosím napište „Žádost o osobní údaje“, abychom váš požadavek mohli zpracovat co nejrychleji.

Můžete nás kontaktovat i v případě, pokud si myslíte, že vaše osobní údaje, které evidujeme, jsou nesprávné, pokud si myslíte, že už nejsme oprávněni používat vaše osobní údaje, nebo pokud máte jiné otázky týkající se použití vašich osobních údajů.

Jestliže se zpracování osobních údajů zakládá na oprávněném zájmu správce, můžete vznést námitku proti tomuto zpracování, pokud se toto zpracování týká namítaného účelu.

Kontaktujte nás prosím, prostřednictvím e-mailu nebo poštou na adrese Plose Parkhotel, Plancios 390b, 390042 Bressanone.

Vaší žádostí se budeme zabývat v souladu s platnou italskou legislativou o ochraně osobních údajů.

Popis práv subjektů údajů

Jako subjekt údajů (fyzická osoba, o níž jsou údaje zpracovávány) máte k vašim osobním údajům tato práva: